2016 Google 消费者洞察报告出炉:69% 民众网购

2016 Google 消费者洞察报告出炉:69% 民众网购

Google 昨 (22) 日公布最新 《消费者洞察报告》 及《台湾数位消费者研究报告》,报告显示有 96% 的台湾人每天上网,比例高居亚太第二,而行动装置使用率也在过去两年内成长 15%、达到 82% 的新高。另外,有 69% 的台湾消费者倾向在购物前先上网研究。

在这股网路及行动趋势下,Google 也首度定义出 崇尚「精明消费、享受生活」价值观的「精享族」,这群具备更强购买力、网路参与度更高、更爱上网获取资讯的族群已成为台湾的消费新势力。

台湾人人一机、天天上网,催生出「我搜、我买、我分享」的精享族!

数据显示,有 96% 的台湾人每天上网,此比例在亚太区中仅次于第一名的香港 (97%),台湾智慧型手机渗透率也创 82% 新高,其中 25 到 34 岁的年轻使用者更是人手一机,智慧型手机普及率达 100%。

2016 Google 消费者洞察报告出炉:69% 民众网购

在「人人一机、天天上网」的趋势下,台湾消费者的网路及购物行为也出现转变,并逐渐发展出懂得「精明消费、享受生活」的新兴族群「精享族」,他们不但更爱搜、更会买也更会分享。根据《台湾数位消费者研究报告》, 有 70% 的「精享族」愿意花更高的金额来增加个人可运用时间以及提升生活品质, 而且有 67% 的「精享族」对他们未来两年的消费维持相同甚至更高水平有信心。79%「精享族」的日常生活高度依赖网路,他们有 76% 会每天利用网路搜寻资讯、52% 每天会上 YouTube 数次、甚至有 56% 表示会为了获取自己想要的资讯主动上 YouTube 观看影音。

Google 台湾总经理陈俊廷表示:「从这次《台湾数位消费者研究报告》中我们观察到不分年龄、性别或社经背景的『精享族』,喜好更加多元、购买行为更为複杂,仅凭消费者特徵所制定的行销策略已无法完全掌握他们的真正需求。由于台湾人依赖网路的程度日渐显着,透过了解他们在网路上的行为,将可帮助行销者更了解消费者意图。因此,Google 今起将透过举办为期两週的系列讲座,协助台湾的品牌主善用资料分析与数位行销工具,有效拓展高价值的客群。」

影片不只是影片,Youtube 成为精享族的驱动器

台湾消费者对网路依赖度提高也推升网路购物需求。根据 2015 年 《消费者洞察报告》,台湾有多达 68% 网友在购买前会先透过网路第一次接触到产品;69% 台湾网友购物前透过搜寻引擎查资料,是最主要的网路购物资讯来源。而「精享族」在网路上参与和分享的动力又更高。

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根据《台湾数位消费者研究报告》,高达 75% 的「精享族」在购物前会先透过数位管道做功课,约 66% 的「精享族」花费在数位平台的时间多于实体店面。另外,「精享族」在看完 YouTube 影片后,有 68% 会查看相关网站与资讯、67% 会前往实体店面,更有 64% 会实际购买产品,可见 YouTube 已是有效驱动「精享族」展开行动的重要平台。

新世代行销:用资料分析找到具备「意图」的消费者,品牌商机不漏网

随着消费者越来越容易在网路上取得资讯,且网路资讯量日益庞大,掌握需求更趋多元和个人化的消费者,成为今日品牌主的全新课题。Google 长期透过旗下全方位的数位广告服务与解决方案,让品牌主能利用自身所拥有的第一方资料 (如:购买纪录、官网造访、客户管理关係数据) 进行全面分析,加上 Google 每月拥有超过十亿全球活跃用户的高触及率平台资源(如:Google 搜寻资讯、YouTube 影音观赏记录、Google Play 商店的应用程式下载纪录),更可挹注品牌主具参考价值的运算数据,锁定高价值的消费族群、提升广告投放效率。

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Google 可透过程序化购买 (Programmatic) 协助品牌主透过以下方式连结正确的消费者、挖掘他们的即时需求:

    掌握消费者的「热情」(Passion):Google 可透过分析消费者的数位足迹,真正掌握消费者所热爱的事物或主题,进而使品牌锁定对特定项目有兴趣的消费者,也更有机会产生共鸣。

    抓住消费者的「购物意图」(Intent):透过分析消费者的网路行为可再进一步区分出使用者仅是好奇、喜欢某项产品,或是拥有真正的购物需求。当广告主的目标是刺激销售业绩时,就可以透过正确的数位工具与策略,精準出现在这些有购物意图消费者的面前、影响他们的消费行为。

    善加运用既有顾客资讯进行「个人化」(Personalization):运用已经掌握的顾客资料以精确地在网路各平台和忠实顾客进行互动、传递客製化讯息、甚至透过类比资料掌握相似背景的目标族群。

Google 持续在台湾推动最新的行销观念以协助品牌主精準掌握商机。自今 (23) 日起,Google 将以「Rediscover Your Consumers」为主题,针对瞄準新兴崛起的「精享族」举办为期两週的系列讲座,向不同产业的品牌主说明、并分享最新的行销趋势跟观念。